بداية المسوق العقاري: كيف تتعامل مع عميل يسأل كثير؟

كيف تتعامل مع عميل يسأل كثير؟

العملاء اللي يسألون كثير غالبًا ما يشترون بسرعة، لأنهم يدققون قبل القرار.
بدل ما تضيق، خذ الأمر ببساطة.
اعطه المعلومة مثل ما هي… بدون اختصار زائد وبدون مبالغة.
لو سأل عن ميزة مو موجودة… قلها صراحة.
الشفافية هنا تربحك عميل… ويمكن يجلب لك عشرة بعده.

تذكّر دائمًا إن العميل الكثير الأسئلة هو عميل “جاد” مو مزعج. لأن اللي مو ناوي يشتري ما يكلّف نفسه يسأل ولا يدخل في التفاصيل. الأسئلة الكثيرة معناها إن الشخص يحاول يتأكد قبل ما يدفع، وهذا من حقه، وأنت دورك إنك تساعده يفهم الصورة كاملة.

وأهم نقطة هنا: لا تتبرّر… وضّح.
في كل سؤال يعطيك فرصة تبين خبرتك ومصداقيتك. ومع الوقت، يلاحظ العميل إنك شخص صريح وما تحاول تلف أو تتهرب، وهذا وحده سبب قوي إنه يكمل معك للشراء.

كمان مهم إنك تعرف متى ترد بسرعة ومتى تشرح بتفصيل. بعض العملاء يبغون إجابة مختصرة، والبعض الآخر يبغون شرح كامل. لو حسيت إنه يحتاج تفاصيل إضافية، أعطها له مع أمثلة واقعية من السوق.

ولما تبين له الإيجابيات والسلبيات بكل وضوح، العميل يرتاح نفسيًا، ويبدأ يثق فيك، ويمكن حتى يرجع لك في عقارات أخرى أو يرسل لك معارفه.

اقرأ ايضا :

بداية المسوّق العقاري: الفرق بين عرض العقار وبيعه